LEGAL REFERENCE

২০৭০ গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারনিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
2070 ২০৭০ গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সেটিংস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp এর মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া প্রদান করি এবং গোপনীয়তা অনুরোধগুলো সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবির ডান দিকের নীচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন যিনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সেটিংস সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা সংশোধন অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

WhatsApp

আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনার ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট বা পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় সে বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকে এবং আমরা বাংলায় ব্যাখ্যা প্রদান করব।

নিরাপত্তা স্তর

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

২০৭০ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করে যাতে আপনার তথ্য ট্রানজিটের সময় সুরক্ষিত থাকে। আমরা অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ ট্র্যাক করি, নিয়মিত সিকিউরিটি টেস্ট পরিচালনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধ SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় যা নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না।

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি অ্যাডমিন এবং কর্মী অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করি এবং অননুমোদিত ডেটা দেখার চেষ্টা সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবহার করি।

পেমেন্ট আলাদা রাখা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা পৃথক সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাই বা বিরোধ সমাধানের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়।

টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় একটি অতিরিক্ত SMS কোড প্রয়োজন হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার এক বছর পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ন্যূনতম রেকর্ড রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ কোনো মার্কেটিং পার্টনার বা বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি না এবং সকল তথ্য অভ্যন্তরীণভাবে সীমাবদ্ধ থাকে।

২০৭০ গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতির সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং পেমেন্ট নীতির সাথে সংযুক্ত। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা সব নীতিতে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে বর্ণিত এবং আপনি এই...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় কোন তথ্য প্রয়োজন এবং কীভাবে ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া চলে তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বর্ণিত এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলে যায়।
দায়বদ্ধতাআমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ এবং কোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমা এবং বিজ্ঞপ্তি পদ্ধতি দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে উত্তোলন যাচাইয়ের সময় ব্যবহার করা হয় তা পেমেন্ট নীতিতে বর্ণিত এবং এই পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত।
কুকি ব্যবহারআমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি এবং এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে, বাহ্যিক সার্ভারে না।
তথ্য অনুরোধআপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল প্রদান করব।
তথ্য সংশোধনআপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিফলিত হবে এবং পরবর্তী লগইন থেকে সক্রিয় থাকবে।
মুছে ফেলার প্রক্রিয়াআপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

২০৭০ পোর্টাল যেভাবে আপনার অভিজ্ঞতা সংগঠিত করে

আমরা অ্যাকাউন্ট লবি, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বাজার একটি একক ইন্টারফেসে একীভূত করেছি যাতে আপনি দ্রুত নেভিগেট করতে পারেন। গোপনীয়তা সেটিংস, ডিপোজিট হিস্ট্রি এবং সাপোর্ট চ্যাট...

একীভূত ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন হিস্ট্রি এবং গোপনীয়তা সেটিংস একটি একক স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় এবং আপনি কোনো পৃষ্ঠা রিলোড ছাড়াই প্রতিটি বিভাগে যেতে পারেন।

দ্রুত লগইন

আপনার ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন এবং আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাত দিনের জন্য মোবাইলে এবং তিন দিনের জন্য ডেস্কটপে সংরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট উইজেট

লাইভ চ্যাট উইজেট প্রতিটি পৃষ্ঠার নীচের ডান কোণে থাকে এবং আপনি যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং অবিলম্বে সাপোর্ট টিম থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।

মোবাইল সামঞ্জস্য

পুরো পোর্টাল মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা এবং আপনি আপনার স্মার্টফোনে সমস্ত গোপনীয়তা সেটিংস, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং সাপোর্ট বিকল্পগুলি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ভাষা সুইচ

উপরের মেনুতে ভাষা ড্রপডাউন ব্যবহার করে বাংলা এবং ইংরেজির মধ্যে স্যুইচ করুন এবং আপনার পছন্দ আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী ভিজিটে প্রয়োগ হয়।

স্বচ্ছ নেভিগেশন

প্রতিটি বিভাগ স্পষ্টভাবে লেবেল করা এবং আপনি এক ক্লিকে গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী বা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় যেতে পারেন এবং পাদলেখ লিঙ্কগুলি সর্বদা দৃশ্যমান থাকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং বিরোধ সমাধান নিশ্চিত করা যায়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমরা পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড তিন বছরের জন্য রাখি যাতে উত্তোলন যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়। এই ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন করুন এবং সেটিংস বিভাগে যান যেখানে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারবেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী লগইন থেকে প্রয়োগ হয়।

না, আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা কোনো মার্কেটিং পার্টনার বা বাহ্যিক সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি না। সব তথ্য অভ্যন্তরীণভাবে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রক্রিয়া করা হয়।

[email protected] ঠিকানায় একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব। আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য শুধুমাত্র ন্যূনতম লেনদেন লগ রাখা হয় এবং বাকি সব ডেটা সরানো হয়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন সেশন, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ ট্র্যাক করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে পারি। এই ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বা [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF ফাইল প্রদান করব যাতে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড থাকবে।